سیاست مرجوعی و بازگشت کالا
در صنایع چوبی کعبه رضایت مشتریان اولویت اصلی ماست. به همین منظور، شرایط مرجوعی و بازگشت کالا بهصورت شفاف به شرح زیر اعلام میگردد:
1. محصولات سفارشی
با توجه به اینکه دربهای چوبی بر اساس ابعاد، طرح و رنگ انتخابی مشتری تولید میشوند، امکان مرجوعی یا لغو سفارش پس از شروع فرآیند تولید وجود ندارد. لطفاً پیش از ثبت نهایی سفارش، مشخصات فنی را با دقت بررسی نمایید.
2. محصولات آماده
در صورت خرید محصولات آماده (غیرسفارشی)، مشتری میتواند حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا، در صورت وجود ایراد ظاهری یا فنی، درخواست مرجوعی خود را اعلام نماید.
3. شرایط قابل قبول برای مرجوعی
آسیبدیدگی در زمان حملونقل
مغایرت مشخصات محصول با سفارش ثبتشده
وجود نقص فنی یا ایراد ساخت
4. شرایط غیرقابل قبول
تغییر سلیقه پس از ثبت سفارش
آسیبدیدگی ناشی از نصب نادرست یا استفاده غیر اصولی
تغییر رنگ یا ابعاد به درخواست مشتری
5. روند بررسی و بازگشت
پس از ثبت درخواست مرجوعی، کارشناسان صنایع چوبی کعبه موضوع را بررسی کرده و در صورت تأیید، نسبت به تعویض کالا یا اصلاح مشکل اقدام خواهد شد.
📞 برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً از طریق بخش تماس با ما یا پشتیبانی سایت اقدام نمایید.
